收藏文章摘錄自 富途牛牛 2021/5/3 文章
作 者：李陽林
來 源：正和島
據説張一鳴已經有段時間沒寫OKR了，他用自己的行動傳達一個信息，那就是不要過度迷信工具，工具並不能解決所有問題。OKR不能成為成功學。
致力於服務創業者目標管理思維的舵舟，對於工具能起到的作用深信不疑，但如張一鳴所傳達的信息一樣，我們也認為光有工具是不夠的，這就是為什麼很多公司引入了各式各樣的來自大企業的工具，比如流程化管理、三板斧、OKR等等最後失敗的原因。
工具無罪，關鍵在於使用工具的人，那麼讓工具發揮作用的關鍵要素是什麼呢？是深度思考的能力。
舵舟在給創業者做目標管理輔導時深有體會：目標的實現過程一定是充滿挑戰的，比如一場看上去激動人心的勝仗，其實過程中已經讓制約業務發展的瓶頸暴露出來，那麼為了更好的發展，我們會花很長時間來和客户推演這個瓶頸從何而來，換框去思考如何破除這個瓶頸，制定相應的行動計劃，從目標到關鍵結果，再到策略、閉環、指標。
這一套思考過程，能把人燒腦到腸胃不適，以至於要花很長時間來做深呼吸調整。但這樣的思考投入是值得做的，在工具的框架之下加上深度思考，影響目標達成和個人成長的能量將會幾何倍數地增長——過程讓人有成就感，所產生的結果也是驚人的。
瞭解深度思考的重要性之後，我們再看字節的成功，就會注意到一個關鍵信息：張一鳴是個喜歡做深度思考的人，他在做重大決策之前，會不斷推演各種可能性，直至他真的「看見」這個結果，因為這個思考過程會較為漫長，以至於他有一個「猶豫」的標籤。可一旦他做了決定，往往會非常堅決。
人往往是不願意去做深度思考的，因為深度思考意味着：
1）要脱離慣性思維，要跳出自己看自己，這非常傷腦細胞；
2）當跳出自己看自己之後，意味着要否定自己，接受一個不完美的自我；
3）意味着要不斷進入細節推演，不斷往細裏縱深，就像偵探一樣尋找真相，就像畫師一樣提前把未來畫出來，這非常燒腦。腦力運動和體力運動一樣，都讓人有生理性的排斥。
既然做深度思考這麼累，為什麼還是要做深度思考呢？因為：
第一，你去作戰時就有了地圖，而不再是東一榔頭西一棒子；
第二，決定之後，你會非常堅定，不容易被外界的質疑和聲音所影響；
第三，減少隨波逐流帶來的傷害（比如失眠和懊惱）。
就像堅持運動健身後，人會因感受到自己明顯的變化而快樂，一旦嚐到深度思考後的甜點，人也會感受很好。人想要成長，總歸是很累的，你是選擇先難後易，還是先易後難？
張一鳴的延遲滿足感，就體現在他會選擇先做深度思考，舵舟長期關注張一鳴的目標管理思維方式，在我們的《向字節跳動學習——用目標管理思維提升組織能力》的工作坊裏，我們提供了一些他創業早期深度思考從而對字節未來產生重大影響的案例，本文我們主要講他的九週年演講，這是他就當前問題和未來目標分析和深度思考後的一個重大成果，這個思考勢必會對字節未來的發展產生影響，一起來感受一下張一鳴深度思考的邏輯和力量。
張一鳴（圖源：視覺中國）
如何應對字節跳動當前的發展挑戰
創業，就是一個不斷解決問題的過程，把小的問題解決後，從而提升解決問題的能力，因此有資格面對更大的問題。
通過張一鳴的九週年演講，透漏出當前的字節可能面對諸多挑戰：
1）取得了一些成就，但可能團隊因成功而害怕犯錯；
2）獲得了一些標籤，但可能導致被標籤、被預期束縛；
3）沒完沒了的競爭，可能讓團隊疲於奔命或者為了競爭而競爭；
4）過度追求方法論，而導致意識上過度抽象化，而遠離事實。
如果被這些問題牽引着年輕團隊的走向，那麼這個10萬人的團隊像一壺滾燙的開水，如果不加以引導，最終可能會灼傷自己，進而造成更加嚴重的問題。
張一鳴作為字節大後方的強有力的領導，必須正視這些最核心的矛盾，並給予優化方向，讓團隊更好地達成目標。舵舟拆解下來，發現基於這個任務，張一鳴深度思考之後，給予團隊五個步驟去做應對，這五個步驟非常符合神經語言 NLP 思維邏輯的框架——優秀的領袖，都是人性的大師。
1. 分析環境
張一鳴九週年的演講，首先講了公司在過去一年所取得的非凡成就：增速很快、新方向有突破，承擔了全球的社會責任。
進而講了面臨的外部挑戰：突發情況很多，外部非常喧譁。那麼這就導致一個問題：面對動盪不安的外部環境，我們經常會惴惴不安、擔憂未來或懊惱過去，精力都浪費在面對波動上。
張一鳴沒有把組織發展的矛盾，簡單歸咎到某些人上，或者是某些事情上，而是把原因歸因到了我們共通的人性——我們總容易被外界影響。歸因到外部環境的時候，人就會有所釋然，不是我們某個人的問題，是共性的問題，那麼就會有極大的安全感去面對這個問題。
2. 明確行為
分析完現狀之後，張一鳴強調身處嘈雜外部環境的字節團隊的使命：我們需要持續在業務上精進，把社會責任當作業務目標，更好地服務社會。意思是無論外界如何波雲詭譎，我們自己的行為要十分堅定。
強調目標和行為這一點非常重要，如果為了應對外部環境而應對外部環境，就問題去解決問題，就容易被外界牽着鼻子走，只有當我們迴歸目標，迴歸本我，我們的行為才會有強大的，源源不斷的力量。我們的戰鬥就具備了合法性。
3. 提供方案
為了達到我們的行為目標，面對波雲詭譎的外部環境，張一鳴開出的藥方是：我們要掌握一個核心能力——平常心，為了讓大家接受這個藥方，他給出了藥方的好處：
平常心這個能力會讓人比較放鬆、內心沒有扭曲，觀察事物細膩，實事求是，比較有耐心，從而更能把事情做好。
他還將這個藥方的好處進行了昇華的闡釋：心態越平穩，紮根越牢；心態越平穩，才有魄力有想象力去做難以企及的事情。
在前面我們就提到過，人們有過度追求方法論，從而導致過度抽象化，遠離事實的問題。「平常心」是張一鳴給予團隊的一個方法論，那麼如何避免團隊對於這個方法論的錯誤理解呢？
首先，他對這個詞進行了源頭的闡明：這是一個佛源詞，博大精深。
其次，他對這個詞的定義，進行了充分的闡釋。
百科定義：在一切環境和一切行為中，保持無差別不偏執。
現代學心理學解釋：盡力而為、順其自然、從容淡定。
頭條上的解釋：常識、直覺良知、正心誠意、迴歸本質、實事求是、接受不確定性。
最直白的話説：吃飯時好好吃飯，睡覺時好好睡覺。
最後，他結合自身的感受強調：
人和人的差距其實不大，沒有那麼多的傳奇和戲劇性，一切都是有原因和有道理的，能取得成就的人，往往保持平常心，接受當下的自己，把自己做好，往往就能把事情做好。平常人也可以做非常事。
通過這一通充分的分析，他想告訴大家，這個「保持平常心」的能力真的有助於幫助大家成功，我作為字節的創始人，其實就是個平常人，平常人也可以做非常事。大家的心態不要失衡。
4. 指引做法
早期張一鳴在微博上，跟網友有一個經典的互動：
張一鳴發問：知易(其實往往準確全面地知也不易)行難中間的差距是什麼？
網友「反思的陳韜」回覆：細化不夠。
這是一個很好的啟示。對於如何應用好「平常心」這個能力，張一鳴首先儘可能做了充分和準確的「知」，接下來他所做的就是傳達給團隊，如何更有效的執行這個能力，針對當前團隊遇到的問題，他細化了五個落地場景。
1）第一個場景：請丟掉預期和標籤，保持平常心
他認為工作和生活中，帶着預期，就會動作扭曲，容易搞複雜。當你在乎自己和他人的預期，思考和決策就會受到束縛，帶來心理負擔。
他進一步舉例説明：高管標籤讓人不好意思提出一個看似簡單的問題，也沒辦法像用户一樣去深入體驗產品場景；大公司標籤，就會希望有大公司的戰略和年會；年輕人的標籤讓你不敢提出想法、建議和批評。這些都是與平常心相違背的思考方式。
2）第二個場景：關注當下，平常心對待過去和未來
張一鳴吸收了心理學的知識，強調為什麼要關注當下：因為一切恐懼源自於對未來的關注，一切的不寬恕源自過分關注過去。那麼應該抱着什麼樣的信念來做呢？關注當下的事情，當下的感受和判斷。
為了讓大家更加接受這個建議，他舉了去年的例子，2020是有很多危機的，公司的引導方向是：stay calm，be patient。最後的結果還可以，他的收穫是：你不能百分控制結果，儘可能保持平靜，做正確的決策，不要急於做決定，不要驚慌失措，往往就已經能取得最好的結果了。
這個信念的確認，對於當下的字節團隊很重要，因為長期高速增長的字節，一直在被外界拷問：你還能增長多久？
張一鳴很釋然地給予了信念的確認：增長很好，但不要讓增長焦慮影響到你。應該睜大眼睛看清楚環境，瞭解用户，沒有雜念做好決策，結果是多少就是多少。他自己會帶頭如此行動，2021年，將會把核心精力放在公司文化、社會責任和新方向，以及自己去年未完成的OKR上，保持一顆平常心。
3）第三個場景：用平常心面對競爭
字節當前的很多賽道，都在跟中國最頂尖的高手對決，比如説抖音，一直在跟快手鏖戰，隨之又迎來了騰訊在短視頻領域的覺醒。肯定有抱着快速結束戰鬥預期的成員，面對越來越複雜的競爭局面，就會有心態失衡後的聲音出現：怎麼競爭沒完沒了？
如果團隊在這種聲音主導下，士氣就會被打擊——這是一場看不到頭的戰鬥。張一鳴是如何應對的？首先，他認為競爭是好事，並舉例歷史上用併購來快速消滅對手的，往往容易產生自我感覺良好，最後都懈怠了。
那麼字節團隊應該如何做呢？保持平常心的信念，行為上向競爭對手學習，不要為了競爭而競爭，舉了微軟之前被競爭對手谷歌牽着走的案例，過分關注競爭，會導致心態失衡，眼睛失明，讓人產生偏執和差別心，最終落後。
4）第四個場景：不要過度追求方法論，保持平常心
all in 沒有任何褒貶的中性詞彙，但張一鳴認為很多人把 all in 當成了偷懶的捷徑：本質是「我不想再想了，就這樣吧，行就行，賭一把」的all in。這種浮於表面的判斷方式，一旦方向錯了，往往讓人謬以千里。
張一鳴對此有一個判斷，人的知識有限性非常明顯，很多是非結構化知識，過度使用概念無助於理解。那麼不如保持平常心，迴歸事實層面，不要匆忙下結論，不要太容易説「説白了就這樣」，要猜想其他可能，保持一個開放心態，保持想象力，保持耐心，不要被外界的強烈預期影響投入。
5）第五個場景：在失敗面前保持平常心
字節教育還沒有特別亮眼的成績，飛書有極高的口碑，但市場佔有率還沒有明顯的提升，這些屬於失敗嗎？
其實不是，這些都是很正常的過程。但在奔着「字節就是能成功」的預期之下，這樣正常的過程，就會被當作不正常的結果來對待，因此團隊互相影響，太害怕失敗，導致動作變形。
張一鳴建議的應對方法很有意思，如何面對「曲折的過程」？他給了四個步驟：
第一步：真實認識到錯誤，懊惱少一點；
第二步：改正它，修正它；
第三步：從錯誤中學習到背後的原因；
第四步：放下它，不要過長時間進入到自我指責的狀態中。
5. 給予確認
在演講的最後，張一鳴講了一個世界級網紅的故事，這個故事來自於《徒手攀巖》的主人翁Alex Honnold，他徒手攀巖的過程中所遇到的挑戰，會讓字節團隊有所共鳴——往前往後都危險，腿軟心亂最危險，關注當下才有出路。
這讓大家對於自己身份的理解有了昇華——我們都是揹負神聖使命的挑戰者。
作為挑戰者的我們，如何處理好我和世界的關係呢？張一鳴的總結是：困難都是外部的，是自己不能左右的，自己能做到的是外部波瀾起伏，內心平靜如常。
結語
與過去被追捧的孤膽英雄式的創業者形象相比，當前時代，任正非、張一鳴、王興、黃錚、張邦鑫等這一類創業者形象越來越受到追捧，他們給人的印象是「二深」：深居簡出、深度思考。
深度思考的過程，就是自我確定的過程。當外部環境越來越不確定的時候，我們需要有強大而穩固的深度思考框架與習慣，從而通過增強自我的真實力量感來提升目標實現的確定性，而非隨波逐流。
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