2021年5月3日 星期一

看完段永平的100条思考,我终于悟出他为何这么牛

 收藏文章摘錄自 2021/5/2 富途牛牛

作 者:段永平 著名企业家、步步高创始人

来 源:正和岛(ID:zhenghedao)


成功一次、两次、三次、甚至十次,可能都有运气成分,但持续成功、把失败控制在可控范围内的段永平,一定是在「大道」的层面上看对了什么、做对了什么。「大道无形我有型」。



这是段永平的网名。大多数人对他的认知一般还停留在:步步高、OPPO、vivo的「幕后老板」,中国第一位拍下巴菲特午餐的企业家,拼多多创始人黄峥的「导师」。

而他堪称辉煌的投资战绩却鲜少有人提及,20年前,40岁的段永平退居幕后,「主业」带孩子、打高尔夫,副业「玩投资」。


结果,这位「企业家中的异类」动辄「玩出」100倍以上的投资回报,包括重仓苹果、茅台、腾讯、网易、拼多多,等等。


成功一次、两次、三次、甚至十次,可能都有运气成分,但持续成功、把失败控制在可控范围内的段永平,一定是在「大道」的层面上看对了什么、做对了什么。


第二期《商业风向标》,我们系统翻阅了段永平过去20多年在股吧、网易博客等平台上的分享,包含他对企业、管理、投资、认知等方面长时间、多维度的思考。我们摘编出其中100条集结成文,未经段永平审阅。

大道至简,不难发现,段永平的思想都是些再直白不过的道理,但其中却藏着「细思极恐」的真理。希望段永平悟出的「大道」对你有所启发。

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关于企业

001.

做企业如跳水运动员,动作越少越好。

002.

一个企业家应该将80%的精力放在20%的事情上,这20%的事情能给你带来80%效益。

我当CEO时并没有一个时间分配表,但大致知道什么是重要的。简而言之,不要让重要的事情变成紧急的事情。

003.

有时有人问我对某一个项目有没有兴趣,我问都不问就说没有兴趣。

我知道我自己和我的企业就这么点能力和规模,不可能再分散资源,我根本就不追求有天上掉馅饼的事。

004.

松下幸之助讲过,企业不盈利就是罪恶,但是企业的目的不是为了盈利。

005.

不赚钱的生意,多少营业额都是没用的。

就像不赚钱的净资产有时就是累赘,比如在渺无人烟的地方建个酒店,花了1个亿,每年亏500万,重置成本还是1个亿,现在5000万想卖,这谁要?

所以我编了个「有效净资产」的名词。也就是说,不能产生现金流的净资产其实没有价值(有时还可能是负价值)。

006.

好的商业模式很简单,就是利润和净现金流一直都是杠杠的,而且竞争对手哪怕在很长时间里也很难抢。你可以想想谁的生意是很难抢的?然后再想想为什么?

007.

需要用很多人(相对营业额和利润而言),是不好的模式的一个特征。

008.

低价是条最容易的路,也是一条最难的路。

除非迫不得已,用价格武器总是错的。很少人明白,低价是不会扩大市场份额的,但被迫降价有机会保住市场份额而已。

009.

追求「性价比」的公司大多是在为自己的低价找借口。长寿公司大概是不太强调「性价比」这个概念的。老百姓心里有杆秤:好货不便宜啊。

010.

如果大凡你能做好一件东西,你为啥还要做很多做不好的东西呢?

就像怎样改变茅台在中国人心中的地位啊?多推一些便宜的非53度酒,包括茅台啤酒和红酒,甚至茅台米酒啥的,以及茅台矿泉水、茅台酒店、茅台手机、茅台空调,加快推出的速度,5年出厂的规矩也不要了,假酒也不管了……10年后,茅台的地位应该就彻底不一样了。

011.

「时间是优秀企业的朋友,平庸企业的敌人。」你可能认为这个原则平淡无奇,但我是通过深刻的教训才学习到的。——引用:巴菲特

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012.

企业文化指的就是「利润之上」的追求。「利润之上」和「利润之外」好像是有一点点差别的,「利润之外」可以被理解成不同于利润的追求,「利润之上」的目的则似乎会不同。

013.

很难判断一个企业文化是否好,但看出不好的企业文化要容易得多。

014.

我在美国的时候,去机场接一位步步高的同事,估计要在机场等1个小时,所以在停车场投了1个小时停车收费的币,结果那位同事提前半小时来了。

这就有个问题,多投了半小时的币,是继续在车里等这半小时还是浪费多投的这半小时的钱?结论不言而喻,现实生活中肯定是开车走人的。

但在实际决策中,很多人都犯继续等下去的愚蠢错误:这件事我已经投了几千万呀,怎么停得下来,为了救这些沉下去的成本再投入几千万,明知事情是错的还要坚持做下去,结果自然是败得更惨。

在原则性问题上,不能脱离事物的属性,对就是对、错就是错,是非不应该给利益让路。

015.

我经常会用拟人化的角度去想一家公司:我不想打交道的人,我也不想投资他们的公司。

016.

凡是说要把市值做到多少钱的公司,我都不碰。

017.

从外面请顾问对自己公司做战略评估,一定是件非常有趣的事情。很难理解当自己都不知道该用什么战略时,别人可以帮得上忙,不管别人是谁。

旁观者清的情况下,或许他可以指出错误,但要教会自己该干嘛大概是不可能的事。还有就是,让问题自己找问题大概是不会找到问题的。

018.

我如果认为一家公司不诚信的话,我就不碰了,禁区大概是两个:生意模式不好、企业文化不好。

企业文化不好最典型的特征就是经常说瞎话,你只要看他以前说过多少瞎话就明白了。

019.

这里透露一个小机密:任何东西都是标实价、不讲价的好。可以讲价实际上对卖家而言,是个非常短视且成本很高的行为。

成本很高指的是无法授权且容易造成管理漏洞,短视指的是如果可以还价,那就是在鼓励回头客来讨价还价。对客户而言,任何讨价还价都会让他们有「可能吃亏了」的感觉,因为客户觉得价钱还没还够。

所以我们在20多年前就没有讨价还价了。不讨价还价的好处实在是太多了,大家慢慢想哈。

020.

消费者长期来讲,是极聪明的一个群体。所谓的营销对一个公司来说,只是一个环节而已,相当于木桶的一块板。

凡是认为公司好是因为营销好的说法,其实就像认为一个能装水的木桶是因为有了一块叫「营销」的木板一样可笑。

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021.

如果国际化指的是学到世界上的好东西的意思,就没问题,如果指的是拼命到别的国家去做生意的话,对中国绝大多数公司而言还是蛮危险的。

022.

负债的好处是可以发展快些。不负债的好处是可以活得长些。再说,一般来讲,银行都是要确认你不需要钱时才借钱给你的。

023.

扩张的时候要谨慎。我把这个叫「足够的最小发展速度」,就是兼顾足够和安全的意思。多数人在扩张时用的都是所谓的最大速度,最后一个不留神就翻车了。

你比方说开车上班,谁会说开快点撞死算了,对不对?家人都是跟你说,开慢点注意安全,他没有担心你去不到那个地方。

但是呢,很多媒体啊、老百姓、甚至是很多企业都是这种心态,大家鼓励的都是开快,宣传的也都是开快,说开快点撞死拉倒没关系,哪有这样做的呢。

024.

不懂企业的人是很难懂企业的,就像不懂这句话的人也很难懂这句话。

关于管理

025.

文化这两个字,基本上可以解释败事有余的「事情」。

026.

我一直认为老是强迫加班加点的部门负责人的管理水平有问题,老是强迫加班加点的公司的老板的管理水平有问题。

027.

狼性文化最终会输给人性文化。

028.

培训的成本很贵,但不培训的成本更贵。不知道第二点的企业走不远。

029.

老巴(巴菲特)引用过彼得·林奇的一句话,说投资要投蠢人都能管好的企业,因为早晚都会有个蠢人来管理。潜台词指的是要买生意模式好的企业,但随后老巴还是强调:即便如此,他还是希望有个好的管理层。

030.

逻辑上讲,两个火鸡加起来也不会变成老鹰的。

031.

人才的合适性往往比合格性重要。

032.

经常看到报道说有人发多少多少钱去激励员工,甚至据说还有扛着钱到球场边督战的。

不知道是不是真的重赏之下必有勇夫,但在企业经营中靠多发钱对员工其实是没有激励作用的。

钱其实是「保健因子」,而不是「激励因子」,是多了没用、少了不行的东西。

比如,如果员工已经很努力在工作了,多发钱并不会让他们更努力,但少发是会留不住人的,会有显著的「破坏力」。所以,发多少其实体现的是公平。

某些所谓老板给员工发「红包」的说法其实也是有问题的,因为这个「红包」其实是员工应该得的。我非常不喜欢那种「恩赐」的感觉。

记得早期还在小霸王时,由于公司人还很少,很多同事的年终奖都是我一个一个发到大家手里的。有时有人会说「谢谢老板」,我就会很严肃地说应该是公司谢谢大家一年的努力。这个真不是客气。

033.

一个企业的失败,企业家要负主要责任;一个企业的成功,功劳肯定是大家的。

034.

我在公司里是个反对派,几乎做什么我都会提反对意见。如果连我的反对意见大家都不怕时,做什么我都会放心一些。我最怕的是当老板说什么大家都说「好」。

035.

凡是员工见到领导都战战兢兢的公司,时间长了都会出问题的。因为这种公司的员工大多都会变得没有担待,凡事希望交给上级去决定,效率慢慢会降低。

除非这种公司的产品非常聚焦,大老板确实可以照顾到所有大方面,不然早晚会出问题的。我觉得日本企业这些年在有些行业出问题就是这个原因。

036.

当一个公司里哪个部门强调自己部门是最重要的时候,往往这个部门就是公司最弱的部门。

037.

我个人理解,其实没有绝对的公平——就是所有人都觉得公平的公平。

作为游戏规则的制定者,最重要的是要有公平心。公平并不等于平等,也不是平均主义。

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038.

放权里最关键的是可以容忍在「把事情做对」的过程中所犯的错误。我个人的理解是干同样的事情我也犯错,为什么别人不可以犯错。

在一些企业里,如果是老板自己的原因导致赔钱,他会觉得正常;但如果是下属导致的亏损,他往往会很心疼。

我是可以把别人亏的钱和自己亏的钱等同起来的人,这种容忍对于建立健康的企业文化来说十分重要。

039.

只有在靠谱的地方呆过才知道什么叫不靠谱,反过来其实不成立。

040.

一个组织里如果有大家都不执行的规矩存在,长期来讲就是鼓励大家不执行大家制定的规矩,未来大家的麻烦可就大了——比如常见的没有交警和红绿灯的十字路口。

面对的方式其实也很简单,就是执行你的规矩或者废掉执行不了的规矩,最好不要有中间地带,不然大家会很忙的。

041.

再好的车手也很难开好一辆烂车。

关于投资

042.

其实价值投资是所谓投资的唯一一条路,不存在什么捷径,不存在什么窍门。

如果你想走轻松的路,我保证,它比艰难的路更长更痛苦。

很多人是可以不管熊市还是牛市都让自己难受的。

043.

投资的信仰指的是:相信长期而言股市是称重机,对没有信仰的人来说,股市永远是股票器。

044.

「最糟糕的投资方式」就是嘴上讲的是价值投资,干的却是投机的事。

045.

投机是件非常好玩的事情,就像偶尔去下赌场一样,如果你做好了输钱准备的话。

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046.

我经常看到有人跑到自己的能力圈以外去做事情,回头安慰自己的话就是「扩大能力圈」是要付学费的。股市上那些长期亏钱的大多属于不知道自己能力圈有多大的人。

047.

其实每个人都有一颗投机的心,所以才需要信仰。我对信仰的理解就是「做对的事情、把事情做对」,或者说知道是「不对的事情」就别做了。

难道还有人明知是错的事情还会做的吗?看看周围有多少人抽烟你就明白了。人们热爱做「不对的事情」,是因为这类事情往往有短期诱惑。

巴菲特能有今天最重要的是「不做什么」。

048.

我问过巴菲特在投资中不可以做的事情是什么?他告诉我说:不做空,不借钱,最重要的是不要做不懂的东西。投资的基本原则就是不懂不投!

049.

我发现「做错的事情」的人和公司,往往在侥幸活过来后还会继续「做错的事情」,就有点像骗子被抓以后往往会认为是骗术还不够好,而去总结如何提高骗术一样。

050.

做对的事情就是——当发现错了就尽快改,不管多大的代价都是最小的代价。

051.

在做对的事情过程中所犯的错误,要和因为做错的事情而带来的结果严格区分开来。

如果还不明白的话,就请看看那些一直很聪明但老是不如意的人这些年都在忙啥就明白了。

052.

投资中最重要的是什么?right business,right people,right price(对的商业模式,对的企业文化,合理价钱)。这是老巴说的。price没有那么重要,business和people最重要。

053.

我理解的投资归纳起来就是,买股票就是买公司,买公司就是买公司的未来现金流折现,句号!

未来现金流折现不是一个计算公式,只是一种思维方式。芒格说他从来没见巴菲特算过,我其实也没认真算过,都是「毛估估」。就像姚明往那儿一站,谁都能看出来他比我重,难道还要用磅秤后才知道?

054.

买股票就是买公司,和上不上市无关。你们只要把这公司想象成一家非上市公司,没有股价的变化就明白了。

不过,绝大多数人大概做不到这点。客观讲,没办法将一家公司看成非上市公司来投资的话,最后多数是会亏钱的。

我买股票时总是假设,如果我有足够多的钱的话,我是否会把整个公司买下来。

055.

有一种说法是「不打算拿10年的股票,你为什么要拿10天呢」,这句话不是说自己买的股票一定要拿10年,而是说如果自己觉得,10年以后自己认为肯定不好的公司,就不应该现在去买。

056.

所谓的安全边际指的应该是自己对公司的理解度,而不是价钱。

股票是由每个买家自己「定价」的,到你自己觉得便宜的时候才可以买,实际上和市场、别人无关。啥时候你能看懂这句话,你的股票生涯基本上就很有机会持续赚钱了。

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057.

买股票和这只股票过去是多少钱没关系,就像卖股票和买入成本无关一样。

058.

看懂了一家公司最简单的标准就是,你不会想去问别人「我是不是看懂了这家公司」。

真正的投资者绝对是「目中无人」的,脑子里盯的就是这个企业,他不看周围有没有人买,最好希望别人都不买。

059.

关注生意而不是股价。

060.

记得以前有记者问我,为什么当年那么有勇气买网易?我说10块钱的东西有人1块钱哭着喊着要卖给你,你要勇气干什么?

这句话放在这里也适用:当有人非要把金子按铜的价钱卖给你时,你是不需要勇气的,你只要确认那真的是金子就行了。

不过,当你也不知道你要买的东西到底是什么的时候,那可确实有点难了,那种时候就会东张西望地看别人的反应。

所以,需要胆量的是投机,投资是不需要勇气的,也就是说当你需要勇气时你就危险了。

061.

其实任何股票都只有一个真正的买家,那就是公司自己。

062.

没人可以改变股市上85%以上的人会亏钱的现象。如果非要我指点一下的话,那就是最好远离股市,至少不亏钱,这句话可以帮到股市上85%-90%的人。

不过,我知道其实不会有人听这句话的。因为问题是没人知道谁是那85%。

063.

看起来免费的东西往往最贵,看起来便宜的东西往往不便宜。买东西如此,投资也常常如此。

064.

投资心态和大小不应该有关系。如果你觉得自己是小投资者,那你很可能一直是小投资者。

065.

高尔夫有很多地方特别像投资。比如,挥杆原则非常简单:1.就是学不会,但自己不知道;2.打球时老是会忘掉原则;3.很难保持平常心去坚持原则。

066.

希望你什么时候能明白把鸡蛋多放几个篮子,其实是有效提高风险的最好办法,虽然能明白这个东东非常不容易。

067.

很久以前,有人对我说,股市就是个赌场,我说不是,他坚持说是。

我突然悟到:对那些说股市是赌场的人来说,那就是赌场。

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068.

其实老巴并没有教会我们什么。我们如果本来不懂的话,是没有人可以教会的。

关于认知

069.

没耐心是理性不够的表现。

070.

平常人一般难有平常心。平常心实际上就是不平常心,因为不容易有。

平常心就是凡事要回到原点去考虑。如果你关心的不是事物的本质,没有平常心是正常的。倒过来也一样,如果你关注的只是事物的本质,平常心自然就在那里了。

071.

很多年前,我和华以刚下过一盘围棋,有一块我感觉非常不舒服,复盘的时候我问他,为什么我怎么下都觉得不对。

然后他告诉我其实这里怎么下都一样的,因为你前面下错了。

072.

高手和其他选手的差别就在错误率低,而不是能打出多少好球来。

073.

很多所谓厉害的人,其实仅仅是因为他们一直在老老实实地做他们该做的事情而已,单看每件事情是很难看出来他们厉害在哪里的。厉害是攒出来的。

074.

知道和骨子里相信是完全不同的两回事。

075.

不知知不易,恐将行更难。

076.

我们不知道「我们不知道」。

077.

知道自己能力圈有多大,往往比自己能力圈有多大要重要得多。

078.

能力圈不是拿金箍棒在地上画个圈,说待在里面不要出去,外面有妖怪。能力圈是:诚实对自己,知之为知之,不知为不知。

有这样的态度,然后如果能看懂一个东西,那它就是在我的能力圈内,否则就不是。

079.

有多大的能力做多大的事,而不是有多大的胆量。

080.

愿意化繁为简的人很少,大家往往觉得那样显得没水平,就像买茅台一样,没啥意思。

学会简单其实就不简单。我懂的生意非常少,和很多人的差别在于我承认我懂的少,所以就变简单了。

081.

简单和容易完全不是一回事。比如一个好的高尔夫运动员一天大概要练8-10个小时的球,常年如此,简单而枯燥但绝对不容易。

082.

很多「聪明」人会把别人的成功或自己的不成功,归结于运气或「accidents」,而且他们总是能够很「聪明」地找到办法让自己认为确实如此。《功夫熊猫1》里说,「there are no accidents」其实是蛮有道理的。

083.

不整天想着出奇,犯错机会会下降,不小心出个奇反而成为可能了。我说的不出奇并不是说结果不出奇,而是说心里不要老想着出奇。你如果老想着本质的东西,总有机会出奇。

会打高尔夫的人大概都知道,凡是想打远点儿的时候都是最容易犯错的时候。

084.

突然想到老巴的一句话:如果你在坑里,至少别再往下挖了。只要看看有多少人在给自己挖坑就明白了。

085.

理性面对现实的勇气,有时候还是会有回报的。

086.

凡事能往后想几年,往往(决策)难度会大幅度下来。

087.

「道」的东西确实难教,必须要靠自己悟。心中无道的人你怎么说也是没用的。

大多数人(经常包括本人在内)都是不容易open的,很难接受跟自己以前认识不同的东西,即使对方做得很好也老是想办法给自己找个不用学他的借口,有趣得很。

我有时候感觉很奇怪的是,如果是个已经很成功的人,不太接受新东西我也能理解,因为人家已经有了足够成功的经历和理解了。

现实中我看到的情况刚好相反,那些不open的人常常就是那些不太成功的人。举个例子,炒了30年股票都不赚钱的人,当我说老巴时,人家居然会说……布拉布拉的。

088.

改变不容易,但任何时候可能都是好时机。

089.

舍不是为了得。我曾经用「有借有还、再借不难」这句话来说明本分的意思。其中「有借有还」就是本分,但「再借不难」其实是功利。当你不再想着「再借不难」时,你就真的「本分」了。

090.

信誉不是讲讲而已,只有当你需要付出代价的时候才知道,你是不是个守信誉的人。「讲」信誉谁都会,但当需要「守」信誉的时候很多人就不行了。

091.

善良不是去把蛇放怀里。善良体现最多的是不作恶。

一般来说,恶人自有恶人磨,最重要的是远离他们就好。

092.

我不认为我对别人很苛刻,但如果谁把什么事情搞砸了,我会当面跟他说。诚实是我的责任。我知道我在说什么,而且事实证明通常我是对的。那是我试图创建的文化。

我们相互间诚实到残酷的地步。任何人都可以跟我说,他们认为我就是一堆狗屎,我也可以这样说他们。我们有过一些激烈的争吵,互相吼叫,那可以说是我最好的一段时光。

093.

恐惧程度和了解程度成反比。

094.

说起孤独,让我想起当年买网易的时候,从开始买到网易跌破1块钱「满3个月」的那天,总共2个多月的时间里,每天的买单可能有一半都是我的。

当时确实感觉很孤独,尤其是最后一天,居然一下子买了接近50万股。据说那天卖的人是害怕3个月满了会被摘牌。买的那个人的想法非常简单,认为买的是公司,上不上市无所谓。

孤独有时候确实价值连城。

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095.

「敢为天下后」的整句话是「敢为天下后,后中争先」,没有能力后中争先的地方是绝对不该去的。

096.

不听老人言,吃苦在眼前和眼后。看了这句话以后,其实大多数人还是不会听的。

能从自己的错误里吸取教训就已经很了不起了,能从别人的错误里吸取教训的那都是天才。

097.

单纯的理想主义者走不远,单纯的现实主义者做不大。

098.

我的动力是什么?我觉得大多数创造者,都想为我们能够得益于前人取得的成就而表达感激。我并没有发明我用的语言或数学,我的食物基本都不是我自己做的,衣服更是一件都没做过。

我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员,以及他们的贡献和成就。我们很多人都想回馈社会,在历史的长河中再添一笔。

我们只能用这种大多数人都掌握的方式去表达——因为我们不会写鲍勃·迪伦的歌或汤姆·斯托帕德的戏剧。

我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受,去表达我们对前人所有贡献的感激,去为历史长河加上一点什么。那就是推动我的力量。

099.

就像鲍勃·迪伦所说,如果你不忙着求生,你就在忙着求死。

100.

希望你不要寄希望于有人可以一句话让你明白。

我花20年理解的东西,如果你能花10年搞懂就至少比我厉害多了。


交易心理學:張一鳴:如何深度思考








收藏文章摘錄自 富途牛牛 2021/5/3 文章

作 者:李陽林

來 源:正和島 


據説張一鳴已經有段時間沒寫OKR了,他用自己的行動傳達一個信息,那就是不要過度迷信工具,工具並不能解決所有問題。OKR不能成為成功學。


致力於服務創業者目標管理思維的舵舟,對於工具能起到的作用深信不疑,但如張一鳴所傳達的信息一樣,我們也認為光有工具是不夠的,這就是為什麼很多公司引入了各式各樣的來自大企業的工具,比如流程化管理、三板斧、OKR等等最後失敗的原因。


工具無罪,關鍵在於使用工具的人,那麼讓工具發揮作用的關鍵要素是什麼呢?是深度思考的能力。


舵舟在給創業者做目標管理輔導時深有體會:目標的實現過程一定是充滿挑戰的,比如一場看上去激動人心的勝仗,其實過程中已經讓制約業務發展的瓶頸暴露出來,那麼為了更好的發展,我們會花很長時間來和客户推演這個瓶頸從何而來,換框去思考如何破除這個瓶頸,制定相應的行動計劃,從目標到關鍵結果,再到策略、閉環、指標。


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這一套思考過程,能把人燒腦到腸胃不適,以至於要花很長時間來做深呼吸調整。但這樣的思考投入是值得做的,在工具的框架之下加上深度思考,影響目標達成和個人成長的能量將會幾何倍數地增長——過程讓人有成就感,所產生的結果也是驚人的。


瞭解深度思考的重要性之後,我們再看字節的成功,就會注意到一個關鍵信息:張一鳴是個喜歡做深度思考的人,他在做重大決策之前,會不斷推演各種可能性,直至他真的「看見」這個結果,因為這個思考過程會較為漫長,以至於他有一個「猶豫」的標籤。可一旦他做了決定,往往會非常堅決。


人往往是不願意去做深度思考的,因為深度思考意味着:

1)要脱離慣性思維,要跳出自己看自己,這非常傷腦細胞;

2)當跳出自己看自己之後,意味着要否定自己,接受一個不完美的自我;

3)意味着要不斷進入細節推演,不斷往細裏縱深,就像偵探一樣尋找真相,就像畫師一樣提前把未來畫出來,這非常燒腦。腦力運動和體力運動一樣,都讓人有生理性的排斥。


既然做深度思考這麼累,為什麼還是要做深度思考呢?因為:

第一,你去作戰時就有了地圖,而不再是東一榔頭西一棒子;

第二,決定之後,你會非常堅定,不容易被外界的質疑和聲音所影響;

第三,減少隨波逐流帶來的傷害(比如失眠和懊惱)。


就像堅持運動健身後,人會因感受到自己明顯的變化而快樂,一旦嚐到深度思考後的甜點,人也會感受很好。人想要成長,總歸是很累的,你是選擇先難後易,還是先易後難?


張一鳴的延遲滿足感,就體現在他會選擇先做深度思考,舵舟長期關注張一鳴的目標管理思維方式,在我們的《向字節跳動學習——用目標管理思維提升組織能力》的工作坊裏,我們提供了一些他創業早期深度思考從而對字節未來產生重大影響的案例,本文我們主要講他的九週年演講,這是他就當前問題和未來目標分析和深度思考後的一個重大成果,這個思考勢必會對字節未來的發展產生影響,一起來感受一下張一鳴深度思考的邏輯和力量。

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張一鳴(圖源:視覺中國)

如何應對字節跳動當前的發展挑戰

創業,就是一個不斷解決問題的過程,把小的問題解決後,從而提升解決問題的能力,因此有資格面對更大的問題。


通過張一鳴的九週年演講,透漏出當前的字節可能面對諸多挑戰:

1)取得了一些成就,但可能團隊因成功而害怕犯錯;

2)獲得了一些標籤,但可能導致被標籤、被預期束縛;

3)沒完沒了的競爭,可能讓團隊疲於奔命或者為了競爭而競爭;

4)過度追求方法論,而導致意識上過度抽象化,而遠離事實。

 

如果被這些問題牽引着年輕團隊的走向,那麼這個10萬人的團隊像一壺滾燙的開水,如果不加以引導,最終可能會灼傷自己,進而造成更加嚴重的問題。


張一鳴作為字節大後方的強有力的領導,必須正視這些最核心的矛盾,並給予優化方向,讓團隊更好地達成目標。舵舟拆解下來,發現基於這個任務,張一鳴深度思考之後,給予團隊五個步驟去做應對,這五個步驟非常符合神經語言 NLP 思維邏輯的框架——優秀的領袖,都是人性的大師。


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1. 分析環境

張一鳴九週年的演講,首先講了公司在過去一年所取得的非凡成就:增速很快、新方向有突破,承擔了全球的社會責任。


進而講了面臨的外部挑戰:突發情況很多,外部非常喧譁。那麼這就導致一個問題:面對動盪不安的外部環境,我們經常會惴惴不安、擔憂未來或懊惱過去,精力都浪費在面對波動上。


張一鳴沒有把組織發展的矛盾,簡單歸咎到某些人上,或者是某些事情上,而是把原因歸因到了我們共通的人性——我們總容易被外界影響。歸因到外部環境的時候,人就會有所釋然,不是我們某個人的問題,是共性的問題,那麼就會有極大的安全感去面對這個問題。


2. 明確行為

分析完現狀之後,張一鳴強調身處嘈雜外部環境的字節團隊的使命:我們需要持續在業務上精進,把社會責任當作業務目標,更好地服務社會。意思是無論外界如何波雲詭譎,我們自己的行為要十分堅定。

強調目標和行為這一點非常重要,如果為了應對外部環境而應對外部環境,就問題去解決問題,就容易被外界牽着鼻子走,只有當我們迴歸目標,迴歸本我,我們的行為才會有強大的,源源不斷的力量。我們的戰鬥就具備了合法性。


3. 提供方案

為了達到我們的行為目標,面對波雲詭譎的外部環境,張一鳴開出的藥方是:我們要掌握一個核心能力——平常心,為了讓大家接受這個藥方,他給出了藥方的好處:

平常心這個能力會讓人比較放鬆、內心沒有扭曲,觀察事物細膩,實事求是,比較有耐心,從而更能把事情做好。


他還將這個藥方的好處進行了昇華的闡釋:心態越平穩,紮根越牢;心態越平穩,才有魄力有想象力去做難以企及的事情。


在前面我們就提到過,人們有過度追求方法論,從而導致過度抽象化,遠離事實的問題。「平常心」是張一鳴給予團隊的一個方法論,那麼如何避免團隊對於這個方法論的錯誤理解呢?


首先,他對這個詞進行了源頭的闡明:這是一個佛源詞,博大精深。

其次,他對這個詞的定義,進行了充分的闡釋。

百科定義:在一切環境和一切行為中,保持無差別不偏執。

現代學心理學解釋:盡力而為、順其自然、從容淡定。

頭條上的解釋:常識、直覺良知、正心誠意、迴歸本質、實事求是、接受不確定性。

最直白的話説:吃飯時好好吃飯,睡覺時好好睡覺。


最後,他結合自身的感受強調:

人和人的差距其實不大,沒有那麼多的傳奇和戲劇性,一切都是有原因和有道理的,能取得成就的人,往往保持平常心,接受當下的自己,把自己做好,往往就能把事情做好。平常人也可以做非常事。


通過這一通充分的分析,他想告訴大家,這個「保持平常心」的能力真的有助於幫助大家成功,我作為字節的創始人,其實就是個平常人,平常人也可以做非常事。大家的心態不要失衡。


4. 指引做法

早期張一鳴在微博上,跟網友有一個經典的互動:

張一鳴發問:知易(其實往往準確全面地知也不易)行難中間的差距是什麼?

網友「反思的陳韜」回覆:細化不夠

這是一個很好的啟示。對於如何應用好「平常心」這個能力,張一鳴首先儘可能做了充分和準確的「知」,接下來他所做的就是傳達給團隊,如何更有效的執行這個能力,針對當前團隊遇到的問題,他細化了五個落地場景。


1)第一個場景:請丟掉預期和標籤,保持平常心

他認為工作和生活中,帶着預期,就會動作扭曲,容易搞複雜。當你在乎自己和他人的預期,思考和決策就會受到束縛,帶來心理負擔。

他進一步舉例説明:高管標籤讓人不好意思提出一個看似簡單的問題,也沒辦法像用户一樣去深入體驗產品場景;大公司標籤,就會希望有大公司的戰略和年會;年輕人的標籤讓你不敢提出想法、建議和批評。這些都是與平常心相違背的思考方式。


2)第二個場景:關注當下,平常心對待過去和未來

張一鳴吸收了心理學的知識,強調為什麼要關注當下:因為一切恐懼源自於對未來的關注,一切的不寬恕源自過分關注過去。那麼應該抱着什麼樣的信念來做呢?關注當下的事情,當下的感受和判斷。

為了讓大家更加接受這個建議,他舉了去年的例子,2020是有很多危機的,公司的引導方向是:stay calm,be patient。最後的結果還可以,他的收穫是:你不能百分控制結果,儘可能保持平靜,做正確的決策,不要急於做決定,不要驚慌失措,往往就已經能取得最好的結果了。

這個信念的確認,對於當下的字節團隊很重要,因為長期高速增長的字節,一直在被外界拷問:你還能增長多久?

張一鳴很釋然地給予了信念的確認:增長很好,但不要讓增長焦慮影響到你。應該睜大眼睛看清楚環境,瞭解用户,沒有雜念做好決策,結果是多少就是多少。他自己會帶頭如此行動,2021年,將會把核心精力放在公司文化、社會責任和新方向,以及自己去年未完成的OKR上,保持一顆平常心。


3)第三個場景:用平常心面對競爭

字節當前的很多賽道,都在跟中國最頂尖的高手對決,比如説抖音,一直在跟快手鏖戰,隨之又迎來了騰訊在短視頻領域的覺醒。肯定有抱着快速結束戰鬥預期的成員,面對越來越複雜的競爭局面,就會有心態失衡後的聲音出現:怎麼競爭沒完沒了?

如果團隊在這種聲音主導下,士氣就會被打擊——這是一場看不到頭的戰鬥。張一鳴是如何應對的?首先,他認為競爭是好事,並舉例歷史上用併購來快速消滅對手的,往往容易產生自我感覺良好,最後都懈怠了

那麼字節團隊應該如何做呢?保持平常心的信念,行為上向競爭對手學習,不要為了競爭而競爭,舉了微軟之前被競爭對手谷歌牽着走的案例,過分關注競爭,會導致心態失衡,眼睛失明,讓人產生偏執和差別心,最終落後。


4)第四個場景:不要過度追求方法論,保持平常心

all in 沒有任何褒貶的中性詞彙,但張一鳴認為很多人把 all in 當成了偷懶的捷徑:本質是「我不想再想了,就這樣吧,行就行,賭一把」的all in。這種浮於表面的判斷方式,一旦方向錯了,往往讓人謬以千里。

張一鳴對此有一個判斷,人的知識有限性非常明顯,很多是非結構化知識,過度使用概念無助於理解。那麼不如保持平常心,迴歸事實層面,不要匆忙下結論,不要太容易説「説白了就這樣」,要猜想其他可能,保持一個開放心態,保持想象力,保持耐心,不要被外界的強烈預期影響投入。


5)第五個場景:在失敗面前保持平常心

字節教育還沒有特別亮眼的成績,飛書有極高的口碑,但市場佔有率還沒有明顯的提升,這些屬於失敗嗎?

其實不是,這些都是很正常的過程。但在奔着「字節就是能成功」的預期之下,這樣正常的過程,就會被當作不正常的結果來對待,因此團隊互相影響,太害怕失敗,導致動作變形。

張一鳴建議的應對方法很有意思,如何面對「曲折的過程」?他給了四個步驟:

第一步:真實認識到錯誤,懊惱少一點;

第二步:改正它,修正它;

第三步:從錯誤中學習到背後的原因;

第四步:放下它,不要過長時間進入到自我指責的狀態中。


5. 給予確認

在演講的最後,張一鳴講了一個世界級網紅的故事,這個故事來自於《徒手攀巖》的主人翁Alex Honnold,他徒手攀巖的過程中所遇到的挑戰,會讓字節團隊有所共鳴——往前往後都危險,腿軟心亂最危險,關注當下才有出路

這讓大家對於自己身份的理解有了昇華——我們都是揹負神聖使命的挑戰者。

作為挑戰者的我們,如何處理好我和世界的關係呢?張一鳴的總結是:困難都是外部的,是自己不能左右的,自己能做到的是外部波瀾起伏,內心平靜如常。


結語

與過去被追捧的孤膽英雄式的創業者形象相比,當前時代,任正非、張一鳴、王興、黃錚、張邦鑫等這一類創業者形象越來越受到追捧,他們給人的印象是「二深」:深居簡出、深度思考

深度思考的過程,就是自我確定的過程。當外部環境越來越不確定的時候,我們需要有強大而穩固的深度思考框架與習慣,從而通過增強自我的真實力量感來提升目標實現的確定性,而非隨波逐流。